La gobernadora Spanberger nombró a la directora del Servicio Digital de Virginia. El nuevo equipo estatal se centrará en modernizar la tecnología del estado, mejorar los sitios web y evitar contratos estatales deficientes.
El nuevo equipo estatal se centrará en modernizar la tecnología del estado, mejorar los sitios web y evitar contratos estatales deficientes
Spanberger: “El gobierno estatal debe trabajar para las personas a las que sirve; y eso significa garantizar que los habitantes de Virginia puedan acceder a los servicios que necesitan de manera rápida, sencilla y fiable”
RICHMOND, VA — La gobernadora Abigail Spanberger anunció el nombramiento de Andrea Fletcher como directora del Servicio Digital de Virginia (Virginia Digital Service), un nuevo equipo estatal centrado en modernizar el gobierno estatal, mejorar los sitios web y sistemas, y ahorrar dinero a los contribuyentes evitando contratos estatales deficientes.
El Servicio Digital de Virginia reunirá a un equipo avanzado de ingenieros, diseñadores y expertos técnicos para garantizar que la tecnología se utilice de manera eficaz y que el dinero de los contribuyentes se gaste con eficiencia, con el fin de mejorar la vida de los habitantes de Virginia. La gobernadora Spanberger propuso el Servicio Digital en una enmienda al presupuesto bipartidista de Virginia, tras descubrir que el Estado había perdido 52 millones de dólares de los contribuyentes en un proyecto informático fallido durante la administración anterior.
“El gobierno estatal debe trabajar para las personas a las que sirve; y eso significa garantizar que los habitantes de Virginia puedan acceder a los servicios que necesitan de manera rápida, sencilla y fiable”, afirmó la gobernadora Abigail Spanberger. “Me entusiasma nombrar a Andrea Fletcher para servir a los habitantes de Virginia en este nuevo puesto. Bajo su liderazgo, el Servicio Digital de Virginia reunirá talento técnico experto para modernizar los sistemas estatales, mejorar los sitios web gubernamentales y agilizar la prestación de los servicios de los que dependen las familias cada día”.
La gobernadora Spanberger añadió: “También tenemos la responsabilidad de garantizar que cada dólar de los contribuyentes se utilice de la manera más eficaz y eficiente posible. En un momento de incertidumbre y trastornos sin precedentes provenientes de Washington, Virginia puede —y debe— ser un modelo de cómo realizar inversiones inteligentes y sólidas en tecnología. El Servicio Digital de Virginia nos ayudará a lograr exactamente eso: hacer que nuestro Estado rinda más cuentas y responda mejor a las necesidades de los habitantes de Virginia”.
“Los habitantes de Virginia deben poder esperar que los servicios gubernamentales sean intuitivos y fáciles de usar”, señaló Andrea Fletcher, directora del Servicio Digital de Virginia. “Me entusiasma ayudar a cumplir ese objetivo para los habitantes del Estado y demostrar que el gobierno puede desarrollar tecnología de gran calidad”. «La gobernadora Spanberger está construyendo un gobierno que funciona mejor para todos los habitantes de Virginia. Ya sea al solicitar una licencia de conducir, abrir un negocio o acceder a servicios esenciales, la interacción con los sistemas estatales debe ser sencilla, rápida y fácil», afirmó David Wilkinson, director de transformación. «Con el lanzamiento del Servicio Digital de Virginia (Virginia Digital Service), la gobernadora trae a Virginia un enfoque de eficacia comprobada. Andrea Fletcher es una líder digital respetada a nivel nacional, con una trayectoria demostrada en la obtención de resultados que ahorran tiempo y dinero».
El Servicio Digital de Virginia también se desplegará para ayudar a afrontar las repercusiones de los recortes federales. Los equipos apoyarán la labor de la gobernadora Spanberger para proteger el acceso de los virginianos a la cobertura sanitaria y al programa SNAP, en respuesta a los devastadores recortes impuestos por la ley H.R. 1 —el proyecto de ley que el presidente Donald Trump denominó «One Big Beautiful Bill» (Un gran y hermoso proyecto de ley)—. El mes pasado, la gobernadora estableció la política *Keep Virginia Covered* (Mantener a Virginia con cobertura) para orientar a las agencias del poder ejecutivo en la implementación de la nueva ley, priorizando la mitigación de los perjuicios para los ciudadanos.
Equipos similares de servicios digitales ya han logrado resultados comprobados en otros estados, ahorrando tiempo y dinero a los residentes.
Contratos estatales más inteligentes: El equipo de Colorado utilizó investigaciones prácticas sobre productos y usuarios para negociar un nuevo sistema de gestión de subvenciones que abarca 17 programas y más de 60 millones de dólares en subvenciones anuales, todo ello antes de gastar un solo dólar.
Solución de obstáculos cotidianos: El equipo de Pensilvania rediseñó el proceso de apelación para los residentes a quienes se les había denegado una reclamación de seguro; transformaron un formulario confuso en un procedimiento práctico y manejable, justo en un momento en que las personas ya se encuentran bajo estrés.
Agilización de solicitudes: El equipo de Maryland creó una solicitud única y simplificada que abarca Medicaid, SNAP, TANF, WIC y asistencia energética, logrando que se completaran más de 220.000 solicitudes en menos de seis meses.
Procesos más sencillos: El sitio web de seguro de desempleo de Maryland ahora guía a los solicitantes a través de cinco pasos claros, en lugar de un confuso proceso de varias páginas; este rediseño redujo los costos, disminuyó el número de páginas en un 40 por ciento y aumentó la tasa de finalización en un 15 por ciento.